运动员村欢迎中心

各商铺均已完成内部装修和外摆区装饰

打造特色休闲音乐角，丰富村内生活

住宿服务团队商讨接待服务工作

中国香港队向工作人员递上表扬信

工作人员每日例行设备检查、调试

工作人员对水池水质进行检测

2023年10月18日，第一届全国学生（青年）运动会（以下简称学青会）运动员村迎来了首批运动员，标志着学青会正式进入赛时运行阶段。威邕城市运营集团集中调动所属各部门、各分公司、各监管单位精干力量，成立学青会运动员村服务保障工作专班和开幕式工作专班，专班涵盖场馆管理组、设备运行组、招商运营组等13个工作组，形成资源整合、共同参与学青会服务保障的工作机制，切实做好赛事服务保障工作。

推进多元业态服务 赛期配套招商率达100%

为推进完善运动员村各项业态服务，向运动员提供温馨舒适的基础生活服务保障和优质便捷的消费体验，专班招商运营团队通过开展市场调查分析、制定招商方案、多渠道招募和多轮系列洽谈签约等措施，早于今年8月中旬就完成了运动员村服务商招募入驻工作。现已完成约20家服务商招募，签约和进驻面积约8200㎡，赛期配套招商率达100%。招商业态涵盖超市、美发、洗衣、鲜花、文印、快递、裁缝等7项基础商业配套服务，邮政服务、广西特产商品、文创手工艺品、官方特许零售等4项特色商业消费服务，休闲饮品、足疗按摩、网咖游戏室等3项休闲娱乐场景服务，以多元业态为运动员提供必需的生活配套设施与休闲娱乐体验。目前，各商铺均已完成内部装修和外摆区装饰，并于10月18日当天全面向运动员开放。

全链条精细化把控 践行高品质接待服务

为给运动员营造“家”一般的温馨感觉，全面保障学青会赛事期间运动员入住服务需求，威邕城市运营集团组织的约600余人的住宿服务团队为此已连续奋战了170多天。期间，团队以精细化、精准化的服务为标准，制定学青会运动员村住宿服务运行方案，组织开展4次入住接待流程模拟演练以及邀请专业讲师开展合计86期8900多人次参与的岗位培训，从赛事氛围营造、住宿设施设备维护、服务标准统一、服务礼仪培训等全方位部署落实，做好全链条精细化把控，为高质量完成学青会运动员村住宿接待服务打牢基础。

8月份，在学青会手球女子组比赛期间，住宿服务团队圆满完成9支参赛队伍，共计180多名运动员和随队官员及60多名赛事保障工作人员的酒店下榻接待任务，收到参赛队伍共计33封表扬信和1面锦旗，参赛队伍感谢住宿服务团队在赛事期间提供细致周到的服务，助力运动员在赛场上专注比赛，展现青春风采。获得认可的同时也为更好的完成赛时住宿服务保障工作锻炼了团队，积累了经验。

赛事场地优化升级 擦亮场馆服务品牌

威邕城市运营集团所属项目广西体育中心作为学青会南宁赛区的主要竞赛场馆之一，也通过场馆提升改造工程和测试赛的全面检测，迎接来自全国各地的学生青年运动健儿。

广西体育中心主体育场、网球中心、体育馆、游泳跳水馆是学青会开幕式和网球、体操、游泳、跳水比赛项目的场地，场馆管理团队以高标准、严要求对赛事场馆和配套设施进行优化建设和改造，确保场馆实现高质量建设、高效用运营，擦亮场馆服务品牌。

为做好赛事场地优化升级，各场馆从6月起开展场馆提升改造，场馆管理团队连续加班加点，陆续完成了各场馆兴奋剂检查站，游泳跳水馆游泳出发平台、主裁室，网球中心面层翻新、室外场地照度提升，体育馆功能房翻新、热身馆照度提升等共计3个赛事场馆改造项目和5个维修项目升级调试、改造翻新，当前所有的电力、照明已达到竞赛和电视直播要求；威拓普健身馆作为学青会运动员健身训练场馆，也从运动员接待流程、服务标准、器械设备维护及场馆环境等方面，不断提升工作标准，力求为运动员们提供专业且舒适的训练体验。

同时，场馆管理团队科学制定赛事期间场馆服务保障预案，建立快速响应机制，组织开展安全督导检查，全力打磨细节，形成闭环管理。测试赛期间，在对接好赛事组委会、运动员等需求的同时，逐一展开设备运转、场地保障等方面工作的复盘，全面提升场馆运维水平，确保为参赛运动员提供高标准、高规格、有利于发挥竞技水平的优质赛场。

学青会开幕在即，威邕城市运营集团将认真贯彻落实学青会“绿色、共享、开放、廉洁”办赛理念和“简约、安全、精彩”办赛要求，充分夯实责任和义务，举全员之力推进场地、物资协调、设备保障和场馆服务运营等各项筹备工作，保障运动员村、赛事场馆的正常运转，助力学青会呈现更多精彩。

（通讯员 张贝莉/文 学青会服务保障工作专班/图）